POLÍTICAS DE ENTREGA - MAGODRIVE

O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pelo Magodrive.com.br, após a validação dos dados cadastrais. Você receberá um e-mail de confirmação do pagamento. O cartão de crédito utilizado na compra deverá ser apresentado junto ao documento de identidade no momento do recebimento ou retirada do pedido. O pedido somente será entregue ao portador do cartão. A entrega dos produtos varia de acordo com o agendamento realizado pelo cliente em um dos três períodos disponíveis de segunda a sábado.

  • Primeiro Período Das 9h às 11h30min
  • Segundo Período Das 13h às 17h
  • Terceiro Período Das 18h às 21h

Caso você queira receber seu pedido no mesmo dia:

Pedidos realizados até as 6h poderão ser entregues das 9h às 11h30min ou das 13h às 17h ou das 18h às 21h.

Pedidos realizados até às 10h poderão ser entregues das 13h às 17h ou das 18h às 21h.

Pedidos realizados até às 15h poderão ser entregues das 18h e às 21h.

Em caso de insucesso de entrega na data agendada, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.

Para melhor efetividade dos serviços do Magodrive o agendamento da entrega dos produtos está disponível para, no máximo, em 3 dias futuros, não sendo possível alterar a data ou endereço do agendamento após concluir a compra.

Você poderá ter mais de um endereço cadastro no site Magodrive.com.br, porém para entrega dos produtos será permitido apenas um endereço por pedido.

A taxa de entrega varia de acordo com a localização do CEP que receberá o pedido. Para saber o valor do serviço de entrega no seu endereço, faça o login e acesse o carrinho de compras.

Caso ainda não tenha recebido o seu pedido:

  • Para acompanhar seu pedido acesse o site magodrive.com.br e faça seu login.
  • Verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.
  • Confirme se o endereço de entrega registrado no pedido está correto. Para sua segurança, nossos colaboradores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.
  • Confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado.
  • Verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que o Magodrive já fez alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde o contato para reagendamento.
  • Certifique-se que a pessoa encarregada por receber a compra não se recusou a recebê-la. Nesse caso entre em contato em um dos nossos canais de atendimento para reprogramar a entrega.

Desistência do Pedido

Em caso de desistência da compra em que o pedido já esteja em deslocamento recuse a entrega dos produtos. Após o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição, processaremos o envio do vale compra ou o estorno em seu cartão de crédito, conforme sua opção em nossa Central de Atendimento.

Você deve recusar o recebimento de um pedido quando constatar embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido originalmente solicitado. Se ainda assim você aceitar o produto, entre em contato em um dos nossos canais de atendimento no prazo de até 72 horas, a contar da data de recebimento do pedido.

Em caso de ausência do destinatário, temos o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 24 horas entre uma e outra. Entraremos em contato para reprogramar a entrega.

A entrega só poderá ser realizada à uma pessoa maior de 18 anos que apresente o documento de identificação.

Nossos colaboradores não estão autorizados a coletar produtos de devolução sem a devida autorização para este fim.

Qualidade

Para que o Magodrive ofereça os melhores serviços:

  • O seu pedido será embalado e acondicionado em material personalizado do Magodrive de modo a proteger e conservar melhor a qualidade dos produtos.
  • Nossos colaboradores são preparados para manusear seus produtos de maneira adequada e eficiente sendo cautelosos no momento da entrega.
  • Os veículos são preparados para transportar os produtos mantendo o seu frescor e qualidade.
  • Garantimos a qualidade e as perfeitas condições de consumo e armazenamento de todos os produtos desde a separação até o ato da entrega, principalmente dos produtos congelados e perecíveis. Porém, vale lembrar, caso seja necessária entrega na portaria de condomínios ou prédios, a manutenção destes itens na mesma condição na qual foram entregues, será de inteira responsabilidade do recebedor.

Bairros Atendidos em Porto Alegre

Cristo Redentor, Jardim Europa, Jardim Itati, Jardim Itu Sabará, Jardim Planalto, Lindoia, São Sebastião, Passo Da Areia, Sarandi – Parcial, Passo Das Pedras, Vila Ipiranga, Eco Ville, Boa Vista, Alto Petrópolis, Bela Vista, Chácara Das Pedras, Higienópolis, Jardim Carvalho, Mont Serrat, Navegantes, São João, Três Figueiras, Auxiliadora, Agronomia, Azenha, Bom Fim, Centro Histórico, Cidade Baixa, Farroupilha, Floresta, Jardim Botânico, Jardim Do Salso – Central, Parque, Menino Deus, Moinhos De Vento, Partenon, Petrópolis, Rio Branco, Santana e São Geraldo.

Serviços de Drive-thru

O Magodrive oferece serviços de drive-thru na Av. Guiné, nº 318 - bairro Jardim Itati em Porto Alegre. Para agendar a retirada de suas compras basta realizar o pedido até 1 hora antes da retirada dos produtos.

O cartão de crédito utilizado na compra deverá ser apresentado junto ao documento de identidade no momento do recebimento ou retirada do pedido. O pedido somente será entregue ao portador do cartão.

Para compras de até R$ 49,99 é cobrado o serviço de conveniência no valor de R$ 3,00.

Para compras acima de R$ 50,00 os clientes estarão isentos do valor deste serviço.

O que é serviço de conveniência?

Iremos Setor por setor escolhendo com carinho os seus produtos;

Vamos separar e acondicionar em embalagens especiais os produtos conforme a sua característica: secos, refrigerados, congelados, fragrâncias, etc.

Prontinho!

Basta apresentar seu documento de identificação com foto em nosso drive thru para retirar suas compras no horário escolhido.